Všeobecné obchodní podmínky (VOP)

www.skintogo.hu – platné od: 1. 8. 2026

Preambule

Vítejte na našich webových stránkách! Děkujeme, že jste nám důvěřovali při nákupu!

Tyto VOP internetového obchodu byly vytvořeny pomocí generátoru VOP Fogyasztó Barát.

Pokud máte jakékoli dotazy týkající se těchto Všeobecných obchodních podmínek, používání webových stránek, jednotlivých produktů, postupu nákupu, nebo pokud byste s námi chtěli projednat individuální požadavek, obraťte se prosím na naše zaměstnance na uvedených kontaktech!

Impressum: údaje o Poskytovateli (Prodávajícím, Podniku)

Jméno: Ürmös József Dominik E.V. SKIN TOGO
Sídlo: 2243 Kóka Temető utca 10
Korespondenční adresa: 2243 Kóka Temető utca 10
Registrační orgán: NAV
Registrační číslo: 58664528
DIČ: 48349437-2-33
Zástupce: Ürmös József Dominik
Telefonní číslo: +36205988548
E-mail: info@skintogo.hu
Webová stránka: www.skintogo.hu
Bankovní číslo účtu: 11702043-21466515

Údaje o poskytovateli webhostingu

Název: Rackhost Zrt.
Sídlo: Szeged, Tisza Lajos krt. 41. A, 6722
Kontakt: (06 1) 445 1200, info@rackhost.hu
Webová stránka: rackhost.hu

Pojmy

Zboží: movitá věc nabízená na Webových stránkách k prodeji, včetně zboží obsahujícího digitální prvky.

Zboží obsahující digitální prvky: movitá věc, která obsahuje digitální obsah nebo digitální službu, nebo je s nimi propojena takovým způsobem, že bez příslušného digitálního obsahu nebo digitální služby by zboží nemohlo plnit své funkce.

Digitální obsah: data vytvořená nebo poskytovaná v digitální podobě.

Strany: Prodávající a Kupující společně.

Spotřebitel: fyzická osoba, která jedná mimo rámec své profese, samostatného výdělečné činnosti nebo obchodní činnosti.

Spotřebitelská smlouva: smlouva, jejíž jednou stranou je spotřebitel.

Funkcionalita: schopnost zboží obsahujícího digitální prvky, digitálního obsahu nebo digitální služby plnit funkce, které jsou pro ni určeny.

Výrobce: výrobce Zboží, v případě dováženého Zboží dovozce, který Zboží dovezl na území Evropské unie, a jakákoli jiná osoba, která se prezentuje jako výrobce uvedením svého jména, ochranné známky nebo jiného rozlišovacího znaku na Zboží.

Interoperabilita: schopnost zboží obsahujícího digitální prvky, digitálního obsahu nebo digitální služby fungovat s hardwarem a softwarem, které se liší od těch, s nimiž se obvykle používají zboží, digitální obsah nebo digitální služby stejného typu.

Kompatibilita: schopnost zboží obsahujícího digitální prvky, digitálního obsahu nebo digitální služby fungovat – bez nutnosti úprav – s hardwarem nebo softwarem, s nimiž se obvykle používají zboží, digitální obsah nebo digitální služby stejného typu.

Webová stránka: tato webová stránka, která slouží k uzavření smlouvy.

Smlouva: kupní smlouva uzavřená mezi Prodávajícím a Kupujícím prostřednictvím Webových stránek a elektronické korespondence.

Trvalý nosič dat: jakýkoli nástroj, který umožňuje spotřebiteli nebo podnikateli ukládat jemu osobně adresované údaje tak, aby k nim měl přístup i v budoucnu po dobu odpovídající účelu údajů, a zobrazovat uložené údaje v nezměněné podobě.

Prostředek umožňující komunikaci na dálku: nástroj, který umožňuje stranám – za účelem uzavření smlouvy – učinit smluvní prohlášení bez jejich současné fyzické přítomnosti (např. dopis, telefon, nástroj umožňující přístup k internetu).

Smlouva uzavřená na dálku: spotřebitelská smlouva uzavřená bez současné fyzické přítomnosti stran, výhradně za použití prostředku umožňujícího komunikaci na dálku.

Podnikatel: osoba jednající v rámci své profese, samostatné výdělečné činnosti nebo obchodní činnosti.

Kupující/Vy: osoba, která prostřednictvím Webových stránek učiní nabídku ke koupi a uzavře smlouvu.

Prodávající: osoba, která prostřednictvím Webových stránek učiní výzvu k podání nabídky a uzavře smlouvu.

Záruka: v případě smluv uzavřených mezi spotřebitelem a podnikatelem záruka (dobrovolná) převzatá za plnění smlouvy podle občanského zákoníku nebo zákonná povinná záruka.

Kupní cena: protihodnota splatná za Zboží a za poskytování digitálního obsahu.

Příslušné právní předpisy

Smlouva se řídí ustanoveními maďarského práva, zejména následujícími právními předpisy:

• Zákon CLV z roku 1997 o ochraně spotřebitele
• Zákon CVIII z roku 2001 o službách elektronického obchodu
• Zákon V z roku 2013 o občanském zákoníku
• Nařízení vlády 151/2003 (IX.22.) o povinné záruce na zboží dlouhodobé spotřeby
• Nařízení IM 10/2024 (VI.28.) o produktech podléhajících povinné záruce
• Nařízení vlády 45/2014 (II.26.) o smlouvách mezi spotřebitelem a podnikatelem
• Nařízení NGM 19/2014 (IV.29.) o pravidlech vyřizování reklamací a záručních nároků
• Zákon LXXVI z roku 1999 o autorském právu
• Zákon CXII z roku 2011 o právu na informační sebeurčení
• Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2018/302 o zákazu neopodstatněného zeměpisného blokování
• Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR)
• Nařízení vlády 373/2021 (VI.30.) o spotřebitelských kupních smlouvách

Rozsah platnosti VOP

Obsah smlouvy uzavřené mezi námi – kromě ustanovení příslušných závazných právních předpisů – určují tyto Všeobecné obchodní podmínky (VOP). Tyto podmínky obsahují práva a povinnosti Vás i nás, podmínky uzavření smlouvy, lhůty pro plnění, dodací a platební podmínky, pravidla odpovědnosti a podmínky pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy.

Technické informace potřebné k používání Webových stránek, které nejsou obsaženy v těchto VOP, poskytují další informace dostupné na Webových stránkách.

Jazyk a forma smlouvy

Jazykem smluv spadajících pod tyto VOP je maďarština. Smlouvy se nepovažují za písemné smlouvy, Prodávající je neeviduje.

E-faktura

Naše společnost používá elektronické faktury podle § 175 zákona CXXVII z roku 2007. Přijetím těchto VOP dáváte souhlas s používáním elektronických faktur.

Ceny

Ceny jsou uvedeny v HUF a zahrnují 27% DPH. Nelze vyloučit, že Prodávající z obchodních důvodů ceny upraví; to se netýká již uzavřených smluv. V případě chybného uvedení ceny postupuje Prodávající podle níže uvedeného bodu.

Postup v případě chybné ceny

Za zjevně chybně uvedenou cenu se považuje: cena 0 HUF nebo cena chybně snížená slevou (např. zboží nabízené za chybných 500 HUF místo správných 800 HUF při uvedení 20% slevy). V takovém případě Prodávající nabídne možnost zakoupit Zboží za reálnou cenu; pokud Kupující této možnosti nevyužije, smlouva mezi stranami nevznikne.

Vyřizování stížností a možnosti vymáhání práva

Spotřebitel může uplatnit své nároky z vadného plnění, nároky ze záruky za jakost nebo spotřebitelské stížnosti na následujících kontaktech:

• Písemně: www.skintogo.hu
• E-mailem: info@skintogo.hu
• Poštou: 2243 Kóka Temető utca 10

Ústní stížnost Prodávající okamžitě prozkoumá a v případě potřeby napraví. Pokud to není možné, sepíše protokol a nejpozději do 30 dnů na něj písemně věcně odpoví. Na písemnou stížnost je Prodávající povinen odpovědět do 30 dnů od jejího obdržení, v případě zamítnutí s odůvodněním a uvedením možností nápravy.

Pokud se spotřebitelský spor nevyřeší jednáním, spotřebitel může využít následující možnosti: stížnost u spotřebitelského úřadu krajského/župního úřadu podle místa bydliště, soudní řízení nebo řízení před smírčím orgánem.

Prodávající neučinil u smírčího orgánu obecné prohlášení o podřízení se. Další informace: bekeltetes.hu. Kontakty na příslušné krajské/župní úřady a smírčí orgány jsou k dispozici na vyžádání nebo je lze nalézt na výše uvedené stránce.

Hodnocení zákazníků přátelských k spotřebitelům

Prodávající na Webových stránkách používá systém hodnocení Fogyasztó Barát, který shromažďuje názory pouze od skutečných zákazníků: widget pro hodnocení se objeví po nákupu, odeslaná hodnocení jsou ukládána společností JUTASA Kft. ve vlastním systému a webshop nemá technickou možnost mazat hodnocení nebo názory. Systém zobrazuje pozitivní i negativní názory.

Částečná neplatnost, kodex chování

Pokud je některý bod VOP právně neúplný nebo neplatný, ostatní body smlouvy zůstávají v platnosti a místo neplatné části se použijí příslušné právní předpisy. Prodávající nemá kodex chování podle zákona o zákazu nekalých obchodních praktik.

Informace o podstatných vlastnostech zboží

Na webových stránkách poskytujeme informace o podstatných vlastnostech zboží, které lze zakoupit, v popisech u jednotlivých položek.

Oprava chyb při zadávání dat

Před dokončením objednávky je neustále možné měnit zadané údaje. Je vaší odpovědností zajistit, aby zadané údaje byly přesné, neboť na jejich základě probíhá fakturace a dodání. Chybnou objednávku můžete změnit zasláním e-mailu z e-mailové adresy uvedené při objednávce nebo telefonickým hovorem na Prodávajícího.

Používání webových stránek

Nákup není vázán na registraci.

Výběr zboží

Zákazník vloží vybrané zboží do virtuálního košíku stisknutím tlačítka „Do košíku“, poté kliknutím na tlačítko „Zobrazit“ může objednávku a celkovou částku zkontrolovat a upravit.

Odeslání objednávky

Kliknutím na tlačítko „Pokladna“ si můžete vybrat přihlášení jako registrovaný uživatel, novou registraci nebo nákup bez registrace. Následuje výběr způsobu doručení a platby a poté stisknutí tlačítka „Objednat“.

Dokončení objednávky (nabídka)

Stisknutím tlačítka „Platba“ podává Kupující nabídku, která – v případě potvrzení Prodávajícím – znamená povinnost platby. Prodávající obratem elektronicky potvrdí přijetí objednávky. Pokud se tak nestane do 48 hodin, Kupující je zbaven své nabídkové povinnosti.

Zpracování objednávky, vznik smlouvy

Zpracování objednávky probíhá ve dvou fázích: první je automatické potvrzení (nepovažuje se za přijetí), poté Prodávající potvrdí nabídku druhým e-mailem – v tomto okamžiku dochází k uzavření smlouvy.

Nepřevzaté balíky

Pokud Kupující nepřevezme objednané Zboží a ani neoznámí svůj úmysl odstoupit od smlouvy do 14 dnů, porušuje smlouvu. Prodávající se pokusí o opakované doručení (za poplatek za doručení), v případě neúspěchu je oprávněn smlouvu okamžitě vypovědět a uplatnit nárok na náhradu vzniklých nákladů na doručení jako smluvní pokutu.

Platební metody

• Bankovní převod
• Dobírka – hodnota objednávky může být uhrazena při převzetí balíku
• Platba kartou – rychlá a bezpečná online platba

Možnosti převzetí, poplatky za doručení

Maďarsko

Způsob doručení	Hodnota objednávky	Poplatek za doručení
GLS kurýrní služba	0–29 999 Ft	1390 / 1990 Ft
	Nad 30 000 Ft	Zdarma
FoxPost balíkomat (pouze platba kartou)	0–29 999 Ft	800 Ft
	Nad 30 000 Ft	Zdarma
MPL kurýrní služba	–	2790 Ft (brutto, jednotná cena)
GLS balíkomat	0–29 999 Ft	1100 Ft
	Nad 30 000 Ft	Zdarma

GLS kurýrní služba: gls-group.eu | FoxPost automaty: foxpost.hu | MPL: posta.hu

Česká republika

Způsob doručení	Poplatek za doručení	Doba doručení
GLS	230 CZK	2–3 pracovní dny
Zásilkovna CZ	170 CZK	5–8 pracovních dnů

Rumunsko

Způsob doručení	Poplatek za doručení	Doba doručení
GLS	50 LEI	2–3 pracovní dny
Zásilkovna / GLS Point	44 LEI	2–8 pracovních dnů

Lhůta pro plnění

V případě Kupujícího, který je spotřebitelem, je Prodávající povinen, pokud se strany nedohodnou jinak, dodat zboží nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy. O odlišné (ale ne delší než 30 dnů) lhůtě pro plnění informujeme u jednotlivých způsobů doručení. V případě zpoždění Prodávajícího je Kupující oprávněn postupovat podle občanského zákoníku.

Vyhrazení práv, výhrada vlastnického práva

Pokud si Kupující objednal Zboží, které dříve nepřevzal (s výjimkou odstoupení od smlouvy), může Prodávající podmínit splnění objednávky zaplacením kupní ceny a nákladů na doručení předem. Prodávající může zadržet předání Zboží do doby úspěšného provedení platby a vyzvat Kupujícího k doplnění kupní ceny, pokud nebyla uhrazena v plné výši.

Prodej do zahraničí – zákaz územně omezené diskriminace

Prodávající prostřednictvím webových stránek nerozlišuje mezi kupujícími na základě jejich státní příslušnosti, bydliště nebo sídla. Prodávající v současné době zajišťuje doručení objednaného zboží do Maďarska, České republiky a Rumunska, a to za výše uvedených způsobů doručení a poplatků.

Jazykem komunikace a nákupu je primárně maďarština, Prodávající není povinen komunikovat v jazyce členského státu kupujícího. Prodávající není povinen splňovat jiné požadavky vnitrostátního práva členského státu kupujícího (např. požadavky na označování). Prodávající – pokud není stanoveno jinak – uplatňuje maďarskou DPH u veškerého zboží.

Kupující mimo Maďarsko může využít možnosti převzetí a doručení, které jsou k dispozici pro maďarské kupující, a může požádat o doručení do jiné cílové země na vlastní náklady. Pokud kupující nezaplatí poplatek za doručení nebo nezajistí vlastní doručení do sjednaného termínu, Prodávající smlouvu vypoví a vrátí kupní cenu.

---

Informace pro spotřebitele

O právu na odstoupení od smlouvy

Spotřebitelem se rozumí pouze fyzická osoba, která jedná mimo rámec své profese, samostatné výdělečné činnosti nebo obchodní činnosti – právnické osoby nemohou uplatnit právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu.

Spotřebitel má podle § 20 nařízení vlády 45/2014 (II.26.) právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů, které se počítá ode dne převzetí Zboží (nebo naposledy dodaného Zboží/položky). Spotřebitel může toto právo uplatnit i v období mezi uzavřením smlouvy a převzetím.

Pokud Prodávající neinformoval spotřebitele o právu na odstoupení od smlouvy, lhůta se prodlužuje o 12 měsíců; pokud Prodávající doplní informaci během těchto 12 měsíců, lhůta vyprší 14. dnem od data informace.

Oznámení o odstoupení od smlouvy

Právo na odstoupení od smlouvy lze uplatnit použitím vzoru prohlášení ke stažení z webové stránky nebo prostřednictvím funkce „Odstoupení od smlouvy“ dostupné na webové stránce. Prodávající po obdržení oznámení bez zbytečného odkladu zašle potvrzení o přijetí na trvalém nosiči dat.

Právo na odstoupení od smlouvy se považuje za včas uplatněné, pokud spotřebitel odešle prohlášení ve stanovené lhůtě. Důkazní břemeno o uplatnění nese spotřebitel.

Povinnosti Prodávajícího v případě odstoupení od smlouvy

Prodávající vrátí spotřebiteli celou zaplacenou částku do 14 dnů od oznámení, včetně poplatku za doručení – s výjimkou dodatečných nákladů vzniklých výběrem jiného než nejlevnějšího standardního způsobu doručení. Vrácení peněz proběhne stejným způsobem jako původní platba, pokud se spotřebitel výslovně nedohodne na jiném způsobu, který mu nezpůsobí dodatečné náklady. Prodávající může zadržet částku, dokud neobdrží Zboží zpět nebo dokud nebude prokázáno jeho odeslání. Zásilky zaslané na dobírku nebo s platbou poštovného předem nemáme možnost převzít.

Povinnosti spotřebitele v případě odstoupení od smlouvy

Spotřebitel je povinen vrátit Zboží do 14 dnů od oznámení odstoupení od smlouvy; lhůta se považuje za dodrženou, pokud je Zboží odesláno v této lhůtě. Přímé náklady na vrácení nese spotřebitel. Spotřebitel je odpovědný za snížení hodnoty Zboží, které je výsledkem jeho používání nad rámec nezbytného k určení jeho povahy, vlastností.

Vyloučení práva na odstoupení od smlouvy

Podle § 29 odst. 1 vládního nařízení č. 45/2014 (II.26.) nelze právo na odstoupení od smlouvy uplatnit mimo jiné v následujících případech: u služeb, které byly plně poskytnuty (s předchozím a informovaným souhlasem spotřebitele); u zboží, jehož cena závisí na kolísání trhu; u zboží vyrobeného na zakázku spotřebitele; u zboží podléhajícího rychlé zkáze; u zboží v uzavřeném obalu, které nelze vrátit z důvodu ochrany zdraví/hygieny po jeho rozbalení; u zboží, které se neodlučitelně smíchá s jiným zbožím; v dalších případech výslovně uvedených v zákoně (např. rozbalené zvukové nebo obrazové záznamy, software, noviny, aukce, digitální obsah, pokud s plněním bylo započato s předchozím souhlasem spotřebitele).

Záruka a garance

Záruka za vady

V případě vadného plnění může spotřebitel uplatnit nárok na záruku za vady u Prodávajícího podle Občanského zákoníku a vládního nařízení č. 373/2021 (VI.30.): může požadovat opravu nebo výměnu, v případě neúspěchu přiměřenou slevu z ceny, nebo odstoupit od smlouvy. Předpokládá se, že vada zjištěná do jednoho roku od plnění existovala již v okamžiku plnění. Lhůta pro uplatnění nároku na záruku za vady je 2 roky od plnění (promlčecí lhůta); v případě opravy se tato lhůta prodlužuje jednou o 12 měsíců. Vada musí být oznámena bez zbytečného odkladu po jejím zjištění, nejpozději však do 2 měsíců, aby se považovala za včasnou.

Záruka za jakost výrobku

V případě vady Zboží může spotřebitel uplatnit nárok na záruku za jakost výrobku přímo u výrobce, přičemž tento nárok může směřovat pouze k opravě nebo výměně. Nárok lze uplatnit do 2 let od uvedení na trh a spotřebitel musí prokázat, že vada existovala již v době uvedení na trh. Nárok na záruku za vady a záruku za jakost výrobku lze uplatnit současně a paralelně.

Záruka

Prodávající neprodává produkty podléhající povinné záruce, na produkty jím prodávané se nevztahuje povinná záruka podle vládního nařízení č. 151/2003 (IX.22.).

Odlišná pravidla pro zákazníky z řad malých a středních podniků

V případě zákazníků, kteří nejsou spotřebiteli (mikro-, malé a střední podniky), je lhůta pro uplatnění nároku na záruku za vady 1 rok od plnění; do 6 měsíců od plnění postačí oznámení vady, poté musí malý a střední podnik prokázat, že vada existovala již v okamžiku plnění. Záruka za jakost výrobku a záruka se zpravidla nevztahuje na zákazníky, kteří nejsou spotřebiteli, v případě malých a středních podniků platí omezení uvedená výše; v případě záruky výrobce lze tuto uplatnit přímo u výrobce.